暑期社会实践活动一直是大学生投身社会、体验社会、服务大众的真实契机。而我，也在旅享社会服务团京娘湖社会实践调研中，借助学院提供的平台，在开拓自身的知识面、锻炼和提高自己的能力的同时，也让自己更加了解民宿的实际运营，增加了个人在社会竞争中的经验，以便在毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，这次的暑期“三下乡”社会实践让我受益匪浅。
领导力与合作
在这次调研活动中，我切身感受到了领导力和团队合作的巨大作用。个人的能力毕竟有限，远远比不上以团队合作形式进行工作的事半功倍。因而此次实践活动主要以团队形式展开，大家密切配合，使社会实践调研活动顺利完成并逐渐趋于完善。我也亲身感受到团队精神和魅力所在，认识到了团队和协作精神的巨大潜力和作用，使我提高了自己适应团队的能力，也从带队老师和同学们的身上学到了一定的领导力。
沟通
在实地的调研过程中，我们提出的问题往往词不达意，或者根本无法让对话有效进行下去，而老师们却可以在谈笑间得到我们需要的信息。这让我知道了沟通所需要具备的条件：准确地表达出自己的思想，耐心地倾听他人的意见，合理地吸纳他人的想法，最后总结出核心的要点。
借助学院所提供的调研活动，我第一次切身接触民宿。相对于城市中的民宿，武安王坡民宿有其独有的特色，它以“原生态”为主题，在原始村落和景区为支撑下，进行室内的改装，使之成为可以提供五星级酒店服务的民宿。参与调研的同学们无一不被王坡民宿映现出的景色所吸引。
我第一次了解了民宿的管理和运营。民宿管家参与对一个民宿的具体管理和运营，是一个民宿中的核心岗位。也了解到担任一家民宿的管家需要有一定的眼界、专业知识和浓厚的服务意识，类似于酒店的大堂经理，但所需要具备的能力却更加的全面，是一个需要串联礼宾、导游、司机、点菜等业务的综合体，是需要具备一定的协调和操作能力的，远远没有名字上的那么简单。
我也通过这次的调研将课堂所学到的知识与社会实际相结合，在参观民宿的过程中，我会随着讲解而联系到课堂和书本上的知识，进行分析并得出结论。虽然这些结论可能对于老师和民宿经理而言太过浅薄，但我仍然为此而兴奋。
接触
通过与老师们在社会实践中的接触，我逐渐不再畏惧和老师们的接触。在我的潜意识里，老师从来都是在云端之上指点愚昧学生的冷面形象，而此次带队的老师们却改变了我的认识。计然老师在开始调研前的协调会上一再强调安全，在开始调研后随时关注我们每个人的身体情况。韩金辉老师也在我们不知道如何开始调研时拿出早已备好的方案来指导我们。老师们都超级可爱！
在实地调研民宿的过程中，调研小队与王坡民宿的负责人郭经理的对话，让我知道了自己还应该具备的品格和能力。他对民宿的独特看法让我收获良多，具有特色的精品民宿远比同规格的酒店更具吸引力，只有充分利用当地特色并使其独具魅力，才能从吸引到更多的游人。在畅谈民宿的同时，郭经理也帮助我了解到什么是真正的热爱：工作竭尽全力时而感到痛，也在竭尽全力时感到快乐。
这次社会实践调研活动，丰富了我的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我通过这次实践更加了解社会、更加了解民宿和旅游行业，这次社会实践调研活动对我的帮助将使我一生受益。社会实践调研活动是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式，使我充分将自己的专业理论知识和社会实践调研相结合，更好的为乡村振兴战略和乡村旅游开发献策献力。
为积极响应“传承红色基因，助力太行山乡村振兴”主题的实践活动的号召，同时为了深入了解美丽乡村建设现状及存在的问题，积极寻找美丽乡村建设工作与乡村旅游业有机结合的有效途径，由旅游学院会展、酒店党支部书记计然老师、带队老师韩金辉、指导老师刘颖、李瑞霞、侯聪四名老师带领旅游学院的19名学生组成的暑期实践小分队于2021年6月26日—7月1日在邯郸市武安市京娘湖风景旅游区进行专项调研。
此次专项调研通过参观考察、发放调查问卷、实地走访、座谈等方式进行，引导当地居民将乡村振兴战略与乡村旅游开发进行有机结合，以推动乡村旅游的发展，助力美丽乡村建设。现将调研情况汇报如下：
一、京娘湖景区发展现状
在800里太行山的河北省武安市西北部，洺河源国家级森林公园的景区内，有一座奇峰错落、峡谷深长、造型万千的山体景观——京娘湖，现为AAAA级风景区，这里是武安“古三川”山中最壮丽的地段，有着北国江南般的独特小气候，且千百年来流传着赵匡胤千里送京娘的故事，景区的名字也由故事的女主人公而起。
经过为期一周的调研过程中，我们既看到京娘湖景区发展乡村旅游的美好前景，也发现了其在发展过程中存在的不足。景区内山水环绕，群峰竞秀，层峦叠嶂，川谷深幽，赤壁丹崖，风景秀美，具有丰富的旅游资源，这是其发展乡村生态旅游的一大自然优势。
二、京娘湖景区乡村旅游开发问题分析
（一）基础设施不完善
在调研期间，我们通过走访调查，从作为游客的角度出发，景区的餐饮、住宿以及网络的供给并不理想。在收集问卷调查过程中，大多游客不会在景区内留宿和吃饭，且我们在当地饭店用餐时发现，景区内的餐厅卫生问题也需要严加监管。经工作人员了解，景区内的餐饮和住宿不受其管理，一般为当地村民进行经营活动，这应是制约景区内部餐饮和住宿服务质量的原因之一。其次在调研住宿期间，景区的网络供给并不理想，无线网络常无法使用。
（二）旅游活动形式单一
在跟随景区导游实地考察过程中，观察到景区结合实际生态条件开发了一系列活动，其中探险类活动为主要活动形式，其他活动类型较少，较为单一。
（三）“情湖爱岛”的主题体现不足
在跟随景区导游实地考察过程中，景区内部的“情湖爱岛”元素体现得较少，整个景区的主题打造做得不够充分，有些偏离了主次。
（四）景区的文创产品开发和营销不受重视
在景区文创产品购物店的考察过程中，店铺内的销售员对文创产品的营销意识不足，对文创产品本身的性质和意义价值不够了解，且在产品购物店内，文创产品模块虽占主要位置，但店铺内还参杂了部分零售商品的销售，在文创产品店中略显突兀。在文创产品本身上，价格昂贵、与景区文化特色不符、非卖品较多及供应量低是明显的几个问题。经销售人员了解，大部分的文创产品属于河北省及邯郸市发放固定售卖的产品，产品大多为几年前的创意，且并不属于京娘湖的本地特色产品。而具备些许京娘湖特色的文创产品又部分是非卖品，这严重限制了京娘湖景区的文创产品发展。
三、京娘湖景区乡村旅游开发相关建议
（一）加大基础设施建设工作
在加强基础设施建设的同时，景区应当积极与本地的居民沟通与合作，打造出服务景区、游客、当地居民一体化的服务机制，在此基础上，加强餐饮、住宿和网络的监管和保障，使得京娘湖景区的吃住得到最基本的保障，才能够吸引和留住更多的游客。
（二）积极开发景区的各类旅游资源
由于景区独特的地貌环境，开发探险活动的同时，要紧扣京娘湖的主题，开发各种类型的旅游资源，使得各节庆活动在景区中得到广泛宣传，也能够增强景区的文化内涵，并吸引更多的游客。
（三）深度挖掘“情”“爱”要素在景区的体现
景区“情湖爱岛”主题由来于千古流传的故事，但是仅仅通过导游口传的方式很难将这故事其中的“情”与“义”体现其中，且在情趣内设置关于爱情元素的物件也很难去深挖景区真正的文化内涵。因此，我们可以通过各式活动、文创产品及有效的宣传来将景区的主题效应发挥到极致。
（四）完善管理机制和营销策略
在调研中，景区的管理体制不完善体现在餐饮、住宿和文创产品这些方面，在景区依靠旅游带动经济的前提下，我们应该将服务业最基本的吃住行游购娱各方面都做到完善，因此，就需要管理者完善和改革创新景区的管理机制和营销策略。
四、结语
美丽乡村建设已经成为国家的重点发展项目，而我们在此次邯郸市武安市的专项调研过程中不仅进一步的了解到目前乡村振兴战略与乡村旅游开发协同发展的现状，而且在我们的讨论、分析、总结后也发现了乡村振兴战略与乡村旅游开发协同发展过程中的不足，我们也依据邯郸市武安市当地的实际情况提出了建设性的建议。希望邯郸市武安市的美丽乡村建设会发展的越来越好，也希望我们的此次调研会给其它地区的乡村振兴战略与乡村旅游开发协同发展以启发。
我在暑期来到了黑龙江广播电视网络股份有限公司伊春市乌伊岭营业厅，主要从事有线电视故障与缴费接待工作，因为我的家乡老龄化严重，老年人大都习惯看电视，在疫情阶段，电视更加会成为老少的首选，我每天负责接待前来报修，缴费的人员，还有服务电话咨询，要求到户维修的客户。
最开始对许多专业知识不了解，然后还要面对社会上形形色色的人，常常要询问周围工作的叔叔阿姨。最印象深刻的一次，有个爷爷打电话到营业厅，要求营业厅维修人员到户维修，我因为粗心把客户家的地址记错了，去维修的叔叔到达了我报错的地址，发现不对，又问我，我又赶忙打电话给那个客户，由于我的疏忽，这个客户也急于看电视，对我的语气也比较强硬，一番波折之后，才把客户的电视维修好，我也流下了不争气的眼泪。但之后我明白了，做事不能粗心大意，不能急于求成，一步一步踏实的走，不能遇到一点挫折就退缩。还有一次，有个客户来营业厅缴费，那个客户对我的业务能力进行赞扬，那时候我收获了在学校里得不到的喜悦，我的服务经过我的努力得到了越来越多人的认可。
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，只有经历了才能了解.才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在此次短暂实践活动期间，满足了我想要对家乡作出贡献的心情，同时让许多客户在疫情期间一直稳定的观看电视，在面对不同样的客户期间，也培养了人际交往能力，我看到了一些在学校看不到的东西，也学到了一些在学校里学不到的知识。获益匪浅，深切感受到社会实践的重要性，也感受到人生需要奋斗，我们都需要从现在就开始掌握一定的专业与非专业知识，充实自己的心灵，武装自己的大脑，使自己的人生精彩而灿烂。
我所在的城市有很大一部分地区在城市规划改造中是城中村改造目标，我们家这边就是如此，而在这边生活着一群已退休的老年人，据我观察了解，他们普遍没有退休工资或退休工资少，生活质量比较低，当今社会日趋老龄化，“他们”即“我们”，在这个假期，我通过走访、观察等方式，加深了对他们在退休后生活的了解，并产生一些思考。
据我调查研究结果总结来看，这部分老年人有如下特征：
经济来源有限
本身没有足够的退休工资。他们大多学历并不高，年轻时多为个体经营者或其他行业，并没有大富大贵，当时保障制度没有现在健全，使得他们只有微薄的退休工资，甚至没有退休工资，靠子女赡养。
容易上当受骗
本身他们就不是富贵人家，还因为年纪大，对当今社会现状有所脱节，导致他们容易受到新型诈骗的伤害。
自理能力不足
有的老年人没法独立生活，身患一些非致命但妨碍生活的疾病，比如：糖尿病、四肢有轻微残疾等，他们没有独自生活的能力。
身心健康受到影响
从心理上，部分老年人会觉得“空巢”生活很寂寞、没意思、缺乏新鲜感，容易患上“空心病”等心理疾病，对其健康受到损害。部分人群有想法和余力去做一些年轻时未能做的事情，或进行自己兴趣爱好等，而年纪大后很多社会群体不接受年长者，无论是出于爱护老年人，还是觉得老年人可能会是一种负担，这都有碍老年人身心健康。
岗位职责
有时会感觉与社会脱节。对于老年人来说，当今科技过于发达，移动支付、互联网等等他们都难理解，对于新鲜事物也较难接受，学习速度比较慢，而现在很多店铺都不支持现金支付，因为找零比较麻烦，这对于老年人来讲是一种负担，他们也会觉得与社会脱节。
对于这些现状，我产生了一些思考，主要如下（以60岁以上的独居老人为对象，我这里的独居主要是指一个或多个60岁以上老人单独生活）：
1.增加社会保障福利，定期对老年人进行身体检查，将女性和男性区分开，针对不同器官也分开，减轻医生压力，最好能够选取一些医生上门进行体检，某些项目可以请老人亲自前往医院。
2.定期为老年人发放必备生活物资，最好提前对老年人喜好等进行调查等级。
3.可以组织某些中小学校活动在老年人多的社区进行，一方面培养孩子尊老爱幼的美好品质，另一方面也使老年人不孤单，如果有意愿和条件的老年人也可以申领宠物。
4.将“帮扶”落实到个人，将每个帮扶对象责任都具体化。最好能够实现一个人对一个老年人负责，主要统一管理老年人的各种情况，生活情况、物资拥有量等等。
5.对于有能力、有想法的老年人可以适当提供工作环境、条件等。比如：如果一些老年人有余力和想法去周边游，可以将他们汇总，并集体安排合适的旅游方案等。
6.在老年人居多的社区开设一些非智能商铺，主要是超市。超市是最常用的商铺，故最好能够让老年社区周围的便利店等地点接收现金。
由于时间等条件有限，目前我的想法仅上述内容，今后如有条件我会更多开展相关内容的调研，因为“我们”终将变成“他们”。
